Retourneren & Ruilen

RETOUREN

We hopen dat u tevreden bent met uw artikel. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent, kunt u aankopen binnen 30 dagen retourneren. Alle producten moeten in hun originele staat worden geretourneerd, zonder dat ze zijn gebruikt, gewassen of veranderd.

 

HOE TE RETOURNEREN

Als u uw product(en) wilt retourneren naar NOUI NOUI, moet u dit op eigen kosten doen. 

We raden aan om de doos, waarin u het artikel heeft ontvangen, te bewaren totdat u zeker weet of u het wilt houden. Gebruik de doos vervolgens eenvoudig opnieuw voor de retour.

Verpak het item(s) samen met een kopie van de orderbevestiging en stuur het terug naar:
 

Hive Technologies GmbH / NOUI NOUI

Maulbeerstraße 9

15834 Rangsdorf

Duitsland

Zodra het pakket is aangekomen, ontvangt u een bevestiging.

Alle bevestigde retouren worden onmiddellijk terugbetaald aan de oorspronkelijke kaarthouder of rekeninghouder in dezelfde valuta als de aankoop.

UITWISSELINGEN

We ruilen uw product graag GRATIS om. Dit geldt echter alleen voor producten binnen dezelfde productcategorie die hetzelfde orderbedrag hebben (bijv. een vloermat kan gratis worden omgeruild voor een ander ontwerp van vloermat).

Als u artikelen wilt ruilen in een reeds geplaatste of geleverde bestelling, vragen wij u vriendelijk het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen met de juiste artikel(en). In geval van vragen of hulp, neem alstublieft contact met ons op.

HOE TE RUILEN

STAP 1:

Stuur ons een e-mail op: service@nouinoui.com en laat ons weten welk product u wilt ruilen en welk nieuw product u wilt ontvangen.

NOUI NOUI zal u een retourlabel voor uw ruilartikel(en) verstrekken, dat door NOUI NOUI wordt betaald.

STAP 2:

Print het retourlabel uit en plak het op het pakket.

STAP 3:

Lever het pakket af bij een DHL-vestiging.

STAP 4:

Zodra het pakket is aangekomen, ontvangt u een bevestiging en sturen wij u uw nieuwe product.

 

TERUGBETALING

Zodra we uw retourpakket hebben ontvangen, zullen we uw terugbetaling verwerken. Houd er rekening mee dat alleen producten die in hun originele staat worden geretourneerd, zonder dat ze zijn gebruikt, gewassen of veranderd, worden terugbetaald.