Devolución y cambio

DEVOLUCIONES

Esperamos que estés satisfecho con tu artículo. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho, puedes devolver cualquier compra dentro de los 30 días. Todos los productos deben ser devueltos en su estado original, sin haber sido utilizados, lavados o alterados.

 

CÓMO DEVOLVER

Si desea devolver su(s) producto(s) a NOUI NOUI, debe devolverlo por su cuenta. 

Recomendamos guardar la caja en la que recibiste el artículo, hasta que estés seguro de si deseas quedártelo. Luego, simplemente reutiliza la caja para la devolución.

Empaque el(los) artículo(s) junto con una copia de la confirmación del pedido y devuélvalo a:
 

Hive Technologies GmbH / NOUI NOUI

Calle Maulbeer 9

15834 Rangsdorf

Alemania

Tan pronto como el paquete haya llegado, recibirás una confirmación.

Todas las devoluciones confirmadas se reembolsarán al titular de la tarjeta o al titular de la cuenta de inmediato en la misma moneda que la compra.

INTERCAMBIOS

Intercambiamos su producto con gusto de forma GRATUITA. Sin embargo, esto solo se aplica a productos dentro de la misma categoría de producto que tienen el mismo monto de pedido (por ejemplo, una alfombra de piso se puede intercambiar, de forma gratuita, por otro diseño de alfombra de piso).

Si desea cambiar artículos en un pedido ya realizado o entregado, le pedimos amablemente que devuelva el artículo y realice un nuevo pedido con el(los) artículo(s) correcto(s). En caso de preguntas o asistencia, por favor contáctenos.

CÓMO INTERCAMBIAR

PASO 1:

Escríbanos un correo electrónico a: service@nouinoui.com y notifíquenos qué producto desea cambiar y qué nuevo producto desea recibir.

NOUI NOUI te proporcionará una etiqueta de devolución para tu(s) artículo(s) de intercambio, la cual es pagada por NOUI NOUI.

PASO 2:

Imprime la etiqueta de devolución y colócala en el paquete.

PASO 3:

Entregue el paquete en una sucursal de DHL.

PASO 4:

Tan pronto como el paquete haya llegado, recibirás una confirmación y te enviaremos tu nuevo producto.

 

REEMBOLSO

Tan pronto como recibamos su paquete de devolución, procesaremos su reembolso. Tenga en cuenta que solo se reembolsarán los productos que se devuelvan en su estado original, sin haber sido utilizados, lavados o alterados.