Termes et conditions

Conditions générales (boutique en ligne)

Les conditions générales s'appliquent à toutes les commandes que vous passez sur la boutique en ligne de www.nouinoui.com

Dans le cas où d'autres accords écrits n'existent pas dans ce qui suit, des conditions s'appliquent entre NOUI NOUI et l'acheteur. 

Ce site Internet est exploité par NOUI NOUI. Sur l'ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à NOUI NOUI. Les offres sur ce site Web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles sur ce site pour vous, l'utilisateur, sont conditionnées à votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici. En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous vous engagez dans notre « Service » et acceptez d'être lié par les « Conditions générales » suivantes, y compris les conditions générales et politiques supplémentaires référencées ici et/ou disponibles par lien hypertexte. Ces conditions générales s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans limitation, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des fournisseurs, des clients, des commerçants et/ou des contributeurs de contenu. Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant d’accéder ou d’utiliser notre site Web. En accédant ou en utilisant n'importe quelle partie du site, vous acceptez d'être lié par ces conditions générales. Si vous n'acceptez pas tous les termes et conditions de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site Web ni utiliser aucun service. Si ces Conditions générales sont considérées comme une offre, l'acceptation est expressément limitée à ces Conditions générales. Toutes les nouvelles fonctionnalités ou outils ajoutés à la boutique actuelle seront également soumis aux conditions générales. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions générales à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions générales en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement cette page pour connaître les changements. Votre utilisation continue ou votre accès au site Web après la publication de toute modification constitue une acceptation de ces modifications. 

 

Informations sur la livraison

Votre colis sera expédié avec DHL. Sauf accord contraire, la livraison des marchandises depuis notre entrepôt sera expédiée à l'adresse indiquée par vous. Nous livrons dans le monde entier et nous efforçons de traiter votre commande le jour même.

 

Délai de livraison prévu

Allemagne : 1-3 jours ouvrables
Europe : 3-5 jours ouvrables

Si vous avez payé un produit sans le recevoir, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter afin que nous puissions tracer le colis chez DHL et vérifier d'éventuelles erreurs.

 

Passer une commande

La seule façon de passer une commande chez NOUI NOUI est via notre site Internet. Tous nos prix incluent la TVA et autres taxes. Les prix des produits excluent les frais de port. Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

 

A réception de votre commande nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de votre commande et vous précisant les détails de votre commande (confirmation de commande). Veuillez noter que notre confirmation de commande ne constitue pas une déclaration d'acceptation de votre offre contractuelle mais sert uniquement à titre informatif.

 

Un contrat d'achat entre vous et nouinoui.com ne deviendra effectif qu'après que nous aurons accepté l'offre en expédiant les marchandises commandées. Si le paiement à l'avance a été choisi comme mode de paiement, les marchandises ne seront expédiées qu'après que le montant total aura été crédité sur notre compte.

 

NOUI NOUI a le droit de refuser toute offre sans indication de motif, notamment s'il existe des motifs légitimes de soupçonner que les biens achetés via Internet sont destinés à être revendus à des fins commerciales.

 

Modifications de notre service et de nos tarifs

Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis. Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d'interrompre les Conditions générales (ou toute partie ou contenu de celles-ci) sans préavis et à tout moment. Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption des Conditions générales.

 

Droits de retour et de remboursement
Tous les articles présentés sur nouinoui.com peuvent être retournés à NOUI NOUI dans un délai de 30 jours après réception. Le droit de retour volontaire s'applique uniquement aux articles non défectueux qui sont dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées.

 

COMMENT RETOURNER

 

Si vous souhaitez retourner votre (vos) produit(s) à NOUI NOUI, vous devez le retourner à vos frais. 

Nous vous recommandons de conserver la boîte dans laquelle vous avez reçu l'article jusqu'à ce que vous soyez sûr de vouloir le conserver. Ensuite, réutilisez simplement la boîte pour le retour. 

Emballez le(s) article(s) avec une copie de la confirmation de commande et renvoyez-le à :

HIVE TECHNOLOGIES GMBH
NOUI NOUI
Maulbeerstraße 9
15834 Rangsdorf
Allemagne

Dès l'arrivée du colis, vous recevrez une confirmation.

Tous les retours confirmés seront immédiatement remboursés au titulaire de la carte ou du compte d'origine dans la même devise que celle de l'achat.

 

des échanges

Nous échangeons volontiers votre produit gratuitement. Cependant, cela ne s'applique qu'aux produits de la même catégorie de produits qui ont le même montant de commande (par exemple, un tapis peut être échangé gratuitement contre un autre modèle de tapis).

Si vous souhaitez échanger des articles dans une commande déjà passée ou livrée, nous vous demandons de bien vouloir retourner l'article et de passer une nouvelle commande avec le(s) article(s) correct(s). En cas de questions ou d'assistance, veuillez Contactez-nous.

 

COMMENT ÉCHANGER 

ÉTAPE 1 : Écrivez-nous un e-mail à : bonjour@nouinoui.com et indiquez-nous quel produit vous souhaitez échanger et quel nouveau produit vous souhaitez recevoir. NOUI NOUI vous fournira une étiquette de retour pour votre ou vos articles échangés, qui est payée par NOUI NOUI. 

ÉTAPE 2 : Imprimez l'étiquette de retour et placez-la sur le colis.   

ÉTAPE 3 : Livrez le colis dans une agence DHL.

ÉTAPE 4 : Dès l'arrivée du colis, vous recevrez une confirmation et nous vous enverrons votre nouveau produit. 

Options de paiement

À www.nouinoui.com nous vous proposons les options de paiement suivantes : VISA, Maestro, Mastercard, Paypal, Sofort, IDÉAL.

 

Plaintes, demandes de renseignements

Pour toute réclamation ou demande de renseignements concernant votre commande, veuillez contacter : Email : bonjour@nouinoui.com

 

Politique d'annulation

Vous pouvez résilier votre contrat d'achat dans un délai de 14 jours sans avoir à indiquer de motif.

Le délai d'annulation imparti est de 14 jours, à compter du jour où vous ou un tiers désigné, qui ne peut être le transporteur/coursier, avez pris en possession lesdites marchandises.

 

Pour gérer votre droit d'annuler votre commande, vous devez nous en informer par e-mail à l'adresse suivante : bonjour@nouinoui.com en nous adressant une déclaration explicite précisant que vous résiliez votre contrat d'achat. Vous supportez les frais immédiats de retour de la marchandise, qui doit être envoyée à : NOUI NOUI, c/o Hansen, Mainzer Strasse 8, 80804 Munich, Allemagne.

 

Afin de maintenir le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la notification de votre rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

 

Raisons de résilier la politique d'annulation

La politique d'annulation n'est en vigueur que si le produit acheté n'a pas été personnalisé ou modifié. La personnalisation des vêtements rend la politique d'annulation inactive. 

 

Conséquences de l'annulation

Si vous résiliez ce contrat, nous vous rembourserons sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre résiliation du présent contrat tous les paiements que nous avons reçus de votre part. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous. Aucun frais de remboursement ne vous sera facturé.

 

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

 

Vous devez nous restituer la marchandise immédiatement et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant le délai de quatorze jours.

 

Vous ne devez payer une éventuelle perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation qui n'est pas nécessaire à l'examen de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement de la marchandise.

 

Dommages causés par le transport

Si les marchandises sont livrées avec des dommages évidents pendant le transport, veuillez immédiatement signaler ces erreurs au livreur et nous contacter dès que possible.

 

L’absence de réclamation ou de contact n’a aucune conséquence sur vos droits de garantie légaux. Cependant, ils nous aident à faire valoir nos propres droits contre le transporteur ou l'assurance transport.

 

garantie

Les réclamations fondées sur des défauts des marchandises livrées sont régies par les dispositions légales applicables, à l'exception du fait que toute demande de dommages-intérêts relative à des défauts sera soumise exclusivement à la section « Responsabilité » ci-dessous.

 

Responsabilité

Responsabilité illimitée : Nous sommes entièrement responsables des fautes intentionnelles et des négligences graves ainsi que conformément à la loi sur la responsabilité du fait des produits. En cas de négligence légère, nous sommes responsables des dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique et à la santé des personnes.

Pour le reste, la responsabilité limitée suivante s'applique : en cas de négligence légère, notre responsabilité n'est engagée qu'en cas de violation d'une obligation contractuelle essentielle dont l'exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur lequel vous pouvez régulièrement compter (devoir cardinal). La responsabilité en cas de négligence légère est limitée au dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat, dont la survenance est généralement prévisible. Cette limitation de responsabilité s'applique également en faveur de nos agents d'exécution.

 

Dispositions finales, droit applicable

Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales s'avéraient ou devenaient inefficaces, cela n'affecterait en rien la validité des autres dispositions.

Seul le droit allemand est applicable aux contrats entre nous et vous, à l'exclusion des dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG, « Convention des Nations Unies sur les ventes »).

Si vous êtes un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant de ou en relation avec des contrats entre nous et vous est Munich, Allemagne.