Retour et échange

RETOUR

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre article. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner tout achat dans un délai de 30 jours. Tous les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, sans avoir été utilisés, lavés ou modifiés.

 

COMMENT RETOURNER

Si vous souhaitez retourner votre (vos) produit(s) à NOUI NOUI, vous devez le retourner à vos frais. 

Nous vous recommandons de conserver la boîte dans laquelle vous avez reçu l'article jusqu'à ce que vous soyez sûr de vouloir le conserver. Ensuite, réutilisez simplement la boîte pour le retour.

Emballez le(s) article(s) avec une copie de la confirmation de commande et renvoyez-le à :
 

Hive Technologies GmbH / NOUI NOUI

Maulbeerstraße 9

15834 Rangsdorf

Allemagne
 

Dès l'arrivée du colis, vous recevrez une confirmation.

Tous les retours confirmés seront immédiatement remboursés au titulaire de la carte ou du compte d'origine dans la même devise que celle de l'achat.

DES ÉCHANGES

Nous échangeons volontiers votre produit GRATUITEMENT. Cependant, cela ne s'applique qu'aux produits de la même catégorie de produits qui ont le même montant de commande (par exemple, un tapis de sol peut être échangé gratuitement contre un autre modèle de tapis de sol).

Si vous souhaitez échanger des articles dans une commande déjà passée ou livrée, nous vous demandons de bien vouloir retourner l'article et de passer une nouvelle commande avec le(s) article(s) correct(s). En cas de questions ou d'assistance, veuillez contactez-nous.
 

COMMENT ÉCHANGER

ÉTAPE 1:

Écrivez-nous un email à : service@nouinoui.com et indiquez-nous quel produit vous souhaitez échanger et quel nouveau produit vous souhaitez recevoir. NOUI NOUI vous fournira une étiquette de retour pour votre ou vos articles échangés, qui est payée par NOUI NOUI.

 

ÉTAPE 2:

Imprimez l'étiquette de retour et placez-la sur le colis.
 

ÉTAPE 3:

Livrez le colis dans une agence DHL.
 

ÉTAPE 4:

Dès l'arrivée du colis, vous recevrez une confirmation et nous vous enverrons votre nouveau produit.

 

REMBOURSEMENT

Dès que nous aurons reçu votre colis de retour, nous traiterons votre remboursement. Veuillez noter que seuls les produits retournés dans leur état d'origine, sans avoir été utilisés, lavés ou modifiés, seront remboursés.